ביקורות שליליות על השירות שאתם מציעים מופיעות במקום מרכזי בטבלת תוצאות החיפוש. האם מדובר בגזירה משמים? אם נעזרים ב-SEO איכותי, התשובה היא בהחלט לא
יש לכם אתר מעולה, אתם מקצוענים בתחום שלכם, יש לכם הרבה מאוד לקוחות שקיבלו שירות מהשורה הראשונה, עמודי המדיה החברתית שלכם מעודכנים על בסיס קבוע ובכל זאת לקוחות חדשים לא מגיעים אליכם. לא פעם התשובה לפרדוקס הזה טמונה בתוצאות החיפוש שמראים המנועים השונים, דוגמת גוגל ואחרים. חשבו רגע – לקוחות פוטנציאליים מחפשים את המוצר שלכם ונתקלים בראש תוצאות החיפושים בביקורת שלילית או חווייה של לקוח לא מרוצה. הטקסט הזה יכול להיות מומצא, לביקורת לא חייב להיות קשר למציאות, אבל בשורה התחתונה – זה הרושם הראשוני שהלקוח מקבל עליכם ומכאן הסיכוי שהוא יקליק, יגיע לאתר ויבצע רכישה הוא די אפסי. הוא פשוט לא מאמין לכם!
נשאלת השאלה כיצד משפיעים על אותו "רושם ראשוני" שמקבל הלקוח הפוטנציאלי, איך משנים אותו ומזרימים עוד ועוד לקוחות לעסק. התשובה טמונה בארבע מילים: ניהול מוניטין וקידום אתרים. בין אם אתם עסק של איש אחד, חברה קטנה או גדולה – ניהול מוניטין הוא היכולת שלכם לשלוט בתדמית של המותג שבבעלותכם בעולם המקוון. עורך דין, רואה חשבון, יועץ עסקי, כלכלן, פסיכולוג, מורה פרטי – לא משנה באיזה מקצוע אתם עובדים, אמינות תמיד נמצאת מעל הכל. הלקוחות שלכם – אלו הקיימים ואלו הפוטנציאליים – רוצים לדעת שהם שמים את יהבם על איש מקצוע אמין, שיוכל לקחת אותם מנקודה A לנקודה B בעסק או בחיים הפרטיים. ניהול מוניטין איכותי ויעיל יכול בקלות להביא לכך שמחזור הלקוחות שמגיעים אליכם יגדל ואיתו גם שורת הרווח בסוף החודש.
תוכן עניינים
למרבה המזל, גם אם חלה פגיעה במוניטין המקצועי שלכם מסיבה זו או אחרת, יש מה לעשות כדי לתקן וזה אפילו לא כל כך מורכב:
העיקרון הוא פשוט – ביקורת שלילית לא תימחק מהרשת, את זה כולנו יודעים. הנקודה המרכזית היא שאם יהיו ברשת יותר ויותר איזכורים חיוביים למותג אותו אתם מנהלים, הביקורת השלילית תידחק בעצם לקרן זווי והחשיפה אליה תהיה שולית ולא תיפגע במוניטין המקוון כלל.
כדי להגיע למצב הזה, מומלץ לבצע אופטימיזציה של האתר שלכם, להכניס מילות חיפוש רלוונטיות, להרחיב את מנעד השאילתות שמציפות את האתר שלכם וכן לייצר תגובות חיוביות למותג. שילוב של כל המהלכים הללו ישפר פלאים את הרושם הראשוני שנוצר אצל מי שמקליד את שם המותג שלכם ויש להניח כי יוביל גם לעליה במכירות.
במאה ה-21 ניתן לעיתים לחשוב שהתוכן איבד מהמשמעות שלו, אולם ניהול מוניטין איכותי לעסק לא יכול להתקיים בלי המילה הכתובה. חשבו מה הערך האמיתי שאתם מעניקים ללקוחות והציפו אותו בעוצמה גבוהה בכל רחבי הרשת, צרו שיתופי פעולה אסטרטגיים ומקמו את עצמכם באוטוריטה מקצועית. במידה וקיבלתם ביקורת שלילית, אופטימיזציה יכולה לדחוק אותה לקרן זווית ולהשאיר את מרכז הבמה לביקורות החיוביות ולפירגונים שקיבלתם לאורך הדרך. כל אלו שווים הרבה מאוד כסף בעסק שלך. הגיע הזמן להתחיל ליישם (אם אתם רוצים ליהנות מגידול בהכנסות, כמובן…)
מאמר אורח נכתב ע"י דניאל כהנוב , מנכ"ל פרסונס מדיה
תגובות
כלי קטן ושימושי למי שצריך או רוצה להציג את הנתונים בגוגל SHEETS בצורת גרף באופן…
את התוכנה הוותיקה והחינמית NOTEPAD++ כל משתמש מתקדם (סופר יוזר) צריך להכיר, התוכנה זמינה גם…
למה בכלל נרצה לבדוק טראפיק (כמות כניסות) לאתר? בדיקה של כמות הכניסות לאתרים נעשית מסיבות…
לכל מי שעובד באופן יומי עם המחשב, בין אם זה בכתיבה ובין אם זה בתכנות,…
לעיתים יש בעלי אתרים שרוצים למנוע את האפשרות של לחיצה על קליק ימני וצפייה בקוד…
בדור האינטרנט הימים שרוויים בתחרות רבה כמעט בכל תחום, והם מצריכים את השמת הדגש הנכון…
Leave a Comment